最近，我們看到這個術語“設計思維”被大量討論。許多網站設計公司、廣告公司、咨詢公司、UX工作室甚至自由顧問突然通過設計思維研討會找到了新的設計觀點。事實上，網上有很多關于如何理解和掌握設計思維的文章。但請注意，我不是想在這里添加這些內容，也不是想評論它們，我只是想在這篇文章中添加一些我自己對設計思維的觀點。

設計思維最有趣的部分是它是一個很好的標簽。這可能是描述基于以人為本的觀察和原型設計的創新模型最有吸引力的方式。但是，這個概念一點也不新鮮，我已經準備好說出來了。作為過去10年的設計專業學生和設計師，我一直看到它在這里。但與其他方法論的不那么有趣的標簽相比，設計思維聽起來真的很令人興奮。

我們以前有什么？以用戶為中心的設計或UCD聽起來像是一種疾病。敏捷UX、精益UX 和精益創業——這些對我來說聽起來像是設計計劃。服務設計聽起來很無聊。和工業同理心——好吧，那是沒有意義的。但設計思維現在被大肆宣傳為創新的神奇公式。通常，它也被描述為一個 4-5 個步驟的過程，主要強調頭腦風暴、構思和大量的彩色便利貼。這就是問題開始的地方。
最重要的方面是要明白，設計思維框架不是一個線性的過程，當然也不是什么神奇的公式，你可以學習、應用，然后從中得到結果。任何盲目遵循的過程都開始成為問題。事實上，沒有設計過程是線性的。它意味著迭代。所以，這不僅僅是按照步驟 1、2、3、4、5 來完成的。它實際上更像是 1, 3, 4, 2, 5, 1, 4, 5, 5, 4, 2, 1, 5。一次又一次，一次又一次，直到你得到一個創新的新產品符合現實世界用戶的需求和期望，而且往往超出此范圍。

我看到設計思維的方式很簡單。我喜歡將其視為一種專注于如何看待我們周圍挑戰的心態。一種心態，可以幫助我們適應更加專注的過程，并朝著正確的創新方向開放。但在我們這樣做的同時，我們也必須知道這不是靈丹妙藥。方法和流程很重要，但這些只是工具。人們需要做的是獲得正確的心態來產生這種影響，并真正找到正確的方向來實現正確的解決方案。因此，我認為以下是獲得設計思維所需的品質：
1.
好奇和觀察

如果你深入研究設計思維，你會發現這實際上都是關于好奇。這是關于成為你周圍事物的敏銳觀察者。你需要好奇為什么事情是這樣的，為什么事情不工作，或者為什么人們會以他們的方式行事。一旦你培養了好奇的心態，你就會放棄判斷，并尋求更好地了解你周圍的一切。細心就是要注意更精細的細節。你需要學習的不僅僅是看頂層下面的東西。觀察和好奇心是齊頭并進的——當你開始假設的時候提出問題，并試圖理解你不知道的東西。好奇心最終會引導你對現有的人和系統產生同理心，幫助你與個人建立聯系并加深關系，
創造并懷有同理心
好奇心之后的下一個重要的事情是同理心。當你為別人設計產品/解決方案時，大的挑戰是了解你為之設計的人。我們經常認為用戶是理所當然的，或者更糟的是，我們傾向于假設他們如何體驗這個世界。我們認為他們像我們一樣經歷它，這就是我們出錯的地方。關鍵是要了解用戶的心智模型，以及從他們的角度看世界的樣子。這就是同理心可以派上用場的地方，以了解他們每天的想法、感受和行為方式，尤其是在與您的產品或服務相關的環境和情況下。

最重要的是，為什么他們會有這樣的感覺和行為方式？同理心讓你明白這一點。那么，您如何獲得同理心并獲得這些見解呢？獲得同理心的好方法是直接與人接觸。聯合設計會議、人種學/用戶研究和訪談等方法可以幫助您發現他們如何以及為什么認為您的產品具有任何價值。體驗地圖中的所有這些信息是您分析數字行為的方式，它可以幫助您了解人們的行為方式，以及他們對您的產品或服務的期望。

不要只優化——挑戰創新

凡事總有第一次。它適用于我們所有人。亨利福特曾經說過：“如果我問人們想要什么，他們會說更快的馬。” 或者就像史蒂夫喬布斯所說的那樣：“人們通常不知道他們想要什么，直到你把它展示給他們看。” 在 iPhone 出現之前，我們根本不知道如何使用沒有撥號盤的電話。每天，我們都會根據以前的經驗做出假設，其中很多都是基于大量經驗，或多或少是準確的，也有助于降低我們的認知負擔。然而，當以新的和創新的方式解決問題時，設計師必須挑戰通常是無意識的假設和約束。
關于你能做什么和不能做什么的假設，今天是如何做到的，你為自己制定的不成文的規則等等。挑戰你的假設有助于你挑戰現狀，并問：“如何才能做得更好？” 我們所說的“問題”通常更多是潛在原因的癥狀。當我們過快地潛入以修復癥狀時，效果最終會回來或再次發生。相反，我們需要解決造成更永久變化的原因。當靈感來自根本原因時，創新就會發生。

考慮大局設計
是要了解我們為之設計的用戶的小細節；然而，大局同樣重要。很容易離得太近，陷入我們正在設計的細節中，更容易忘記我們首先設計它的原因。您的用戶是許多技術和社會系統的一部分，這些系統已經對他們的信仰系統和心理模型產生了重大影響。因此，放眼全局意味著你要考慮這些系統將如何影響創新，以及創新將如何影響這些系統。
我們需要記住，客戶使用您的產品不僅僅是為了使用它，而是為了它提供的價值。當你關注大局時，你就會關注價值，關注原因——這將使你能夠圍繞你設計的東西做出更好、更相關的決策。專注于價值使您能夠創建客戶想要支付、分享和回來購買的東西。通過牢記大局，我們可以更好地設置正確的約束條件，利用無縫匹配的解決方案挖掘正確的價值觀，并在解決當前問題時努力不產生新問題。

網頁標題：設計思維不是一個過程，而是一種心態
轉載來于：http://www.kartarina.com/news2/241002.html

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