手機(jī)站如何做好客服工作？
2016-11-06 分類： 手機(jī)網(wǎng)站建設(shè)
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷最難的不是成交，而是在其過程中如何能做好服務(wù)這一工作。在成都網(wǎng)站建設(shè)中，離不開客服，我們可以看到每個(gè)網(wǎng)站的客服窗口都設(shè)計(jì)的非常顯眼，方便及時(shí)解決客戶心中的疑問，同時(shí)也達(dá)到營(yíng)銷的目的，促進(jìn)服務(wù)過程中的友好交流。
有的客戶在建站時(shí)，喜歡很多的客服窗口，有的還設(shè)計(jì)的超大，嚴(yán)重影響用戶的視線，體驗(yàn)感是極差的。只要停靠在兩側(cè)，訪客能看得到的位置就足矣了。
用手機(jī)訪問的時(shí)候，我們可以像微信那樣，設(shè)計(jì)更貼近生活化的形式，來吸引用戶的點(diǎn)擊，效果也是極好的。然后通過簡(jiǎn)短詢問的方式進(jìn)行交流，站在客戶的角度幫她考慮問題，這樣可以簡(jiǎn)化用戶的思考行為，拉近距離。
用戶和產(chǎn)品之間的互動(dòng)離不開和諧的溝通，在告知信息、傳送信息的同時(shí)，客服是不可或缺的一個(gè)重要角色。我們不僅要提升公司品牌形象，更要努力去挖掘用戶的內(nèi)在價(jià)值。
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