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電子商務網站建設從用戶體驗入手

2016-10-28    分類: 用戶體驗

電子商務網站建設從用戶體驗入手,


毋庸置疑,建設網站的企業首先必須清楚自己的建站要求,對于整個電子商務網站的運作過程有個清晰的規劃,其次是選擇適合網絡銷售的產品,符合消費者的需求,最后就是搭建網站,思考后期服務。

網絡用戶數量龐大,但是如何將他們轉化為網站的目標用戶呢?作為電子商務網站必然存在著線上交易,雖然在電商發展的推動下,越來越多的人愿意將自己的消費從線下轉到線上,對于網絡上出現的新奇事物更多的是選擇嘗試,但是用戶在交易的過程中仍然比較謹慎。然而,獲得用戶并沒有那么容易。因此,要抓住用戶的需求心理,選擇合適的產品建立電子商務網站。一般獨立于淘寶、京東等大型電子商務平臺的企業電商網站,最重要的是建立起與用戶之間的信任,消費者的需求心理通常會認為,非品牌產品寧愿選擇大平臺消費也不愿冒險選擇不熟悉的網站購買,害怕產品得不到質量保障,哪怕獨立網站有明顯的價格優勢,也會讓消費者情不自禁地懷疑便宜沒好貨,由此,建設電商網站最好選擇品牌或者有知名度的產品進行營銷,之后再來定位網站。

網站核心營銷點確定好了,產品吸引人還不夠,還要靠有魅力的網站將用戶帶到好的產品面前,才能真正實現成功的電子商務網站。當然,這就要從網站布局和細節設計來引導用戶需求了。如下電商網站:當用戶進入一個購物網站時,對網站的主題都是以最顯眼的產品來作判斷的,下面是一個化妝品網站,在BANNER圖中可以看到主要產品推薦,點擊進去之后便是產品的詳細介紹,而在導航欄中也有對產品的具體分類,方便消費者了解更多的信息內容,當然,網站色調搭配都要與其主題相符,滿足用戶視覺上需求的同時也能影響用戶對產品的認可度。另外,網站的購物引導一般以產品搭配,捆綁消費等模式給予消費者一定的指導和建議。

從用戶需求角度分析成都電子商務網站建設

除了那些表面框架之外,成都電子商務網站建設最為重點的體現在線上交易功能,網站做好產品展示工作,在用戶了解完產品之后希望能通過網站直接購買到所需要的產品,那么線上支付渠道是必備的,最好選擇用戶熟悉的支付方式,減少用戶對資金安全的擔憂,也能更加方便地交易。然而,完善的服務體系也必不可少,用戶對產品或者其他方面的疑問進行咨詢是正常的,又或者是在購買之后出現問題,需要找客服解決問題時,網站也應承擔服務工作,只有滿足了用戶的這些所需求,一個電子商務網站才能更好的持續發展。

總而言之,真正符合消費者需求的成都電子商務網站建設是成功的一步,畢竟各種模式的電商網站已遍布互聯網,只有獲得了用戶的肯定,才能在互聯網電商中立足和生存。

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