官網(wǎng)建設(shè)方案之改進用戶體驗的高級策略

2015-05-06 分類：用戶體驗

大約88%的消費者表示他們在網(wǎng)站上有過糟糕的手機體驗，30%的人在體驗過糟糕的用戶體驗后不會再訪問網(wǎng)站。所以，用戶體驗至關(guān)重要，我們將在官網(wǎng)建設(shè)方案中給出能夠給改進用戶體驗的一些高級策略。

少即是多

減少頁面中的元素，以獲得更好的用戶體驗。一個雜亂的網(wǎng)站很難讓用戶瀏覽。他們不知道首先要去哪里，以及哪些元素是必不可少的。學(xué)會平衡消極和積極的空間，這樣才有足夠的空間來展示什么是可用的。突出重要的產(chǎn)品和信息，增加更多的空白。對于一個網(wǎng)站，把你的注意力集中在一兩個元素上——無論是設(shè)計還是內(nèi)容。突出你作為一個品牌的優(yōu)勢，剔除任何與你的總體目標不相符的東西。如果你想成為所有人的一切，你會激怒所有人。

計劃并測試用戶旅程

使用線框圖勾勒出網(wǎng)站的架構(gòu)的布局可以防止任何主要的用戶錯誤。您將立即看到任何間隙或重疊的元素。精心規(guī)劃您的線上設(shè)計是良好用戶體驗的關(guān)鍵。測試每個元素，通過您的買方角色運行它。考慮一下頁面的用戶旅程。什么是理想的秩序，用戶通過您的網(wǎng)站，進入您的銷售渠道。

當(dāng)您發(fā)現(xiàn)某個元素?zé)o法工作或存在問題時，請集思廣益，找出修復(fù)該特性的方法。當(dāng)你的網(wǎng)站上線時，用戶端的體驗應(yīng)該是無縫的。在公眾第一次與它交互之前測試每個元素，這些元素應(yīng)該納入你的官網(wǎng)建設(shè)測試方案中：

有點擊所有的鏈接，確保它們都能正常工作，并指向它們想要的地方。此外，根據(jù)錨文本所描述的內(nèi)容，考慮用戶認為鏈接將指向何處，并確保鏈接的內(nèi)容與此一致。

填寫并提交表格。

檢查頁面加載速度，并確保所有圖像加載正確。

在各種屏幕大小和設(shè)備類型上測試您的站點。

滿足用戶需求的好方法是通過測試，而且測試越多越好。

評估可用性

提高網(wǎng)站用戶體驗的另一個要素是可用性。在官網(wǎng)建設(shè)方案中，評估這一點非常重要。看看你的網(wǎng)站對每個人有多有用，包括那些視力有缺陷的人，或者那些可能需要使用語音命令的人。如果有人是色盲，你的網(wǎng)站在他們看來是什么樣子的？對比是使你的網(wǎng)站對每個人都可用的關(guān)鍵。有幾種方法可以評估你的網(wǎng)站的可用性：

啟發(fā)式評估：專家檢查您的站點的界面，并報告它與政府可用性建議的一致性。啟發(fā)式識別站點用戶界面中的問題，以便在它們趕走訪問者之前修復(fù)它們。

A/B分割測試：如果您不確定某個特性的用戶界面有多友好，可以使用頁面的兩個不同版本進行分割測試。改變顏色，元素的位置，甚至措辭，看看哪個表現(xiàn)最好。

問卷調(diào)查：向客戶發(fā)送關(guān)于他們體驗的調(diào)查。他們喜歡你的網(wǎng)站什么，他們討厭什么？

在投入使用之前，對您的站點進行最后的調(diào)整。同樣重要的是，要始終如一地測試您的站點，并隨著用戶構(gòu)成的變化或新方法的出現(xiàn)而進行修改。

定期反饋

即使在你的網(wǎng)站上線后，從網(wǎng)站訪問者那里得到反饋，并徹底測試所有組件，以確保UI和UX工作正常。進行民意調(diào)查，詢問顧客對你的網(wǎng)站的喜愛和厭惡之處，并根據(jù)需要做出官網(wǎng)建設(shè)調(diào)整方案。關(guān)注客戶對網(wǎng)站可用性的任何抱怨。測試和修復(fù)問題不應(yīng)該是站點上線開張時的一次性工作，而是作為維護任務(wù)的一部分定期進行的工作。

利用用戶體驗的力量

專注于用戶體驗是一種強大的方法，可以將客戶帶到你的業(yè)務(wù)中并留住他們。消費者想要從他們進入你的網(wǎng)站開始，便有一個無縫的體驗。他們應(yīng)該知道去哪里，如何在沒有任何重大障礙的情況下完成銷售。通過目標受眾的視角來看待你的業(yè)務(wù)，并根據(jù)他們的喜好來設(shè)計并制定官網(wǎng)建設(shè)方案。

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