2019年4月23日，中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會（CCAA）發(fā)出通知，我國將在信息技術(shù)服務(wù)管理體系領(lǐng)域?qū)⒄J(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)由ISO/IEC 20000-1:2011轉(zhuǎn)換為ISO/IEC 20000-1:2018 標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱新標(biāo)準(zhǔn)），根據(jù)有關(guān)要求，CCAA將開展信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核員新標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換注冊工作，請相關(guān)審核員注意。

通知如下：

關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核員 ISO/IEC 20000-1:2018 標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換注冊工作的通知

各相關(guān)機構(gòu)、信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核員：

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于2018年9月發(fā)布了ISO/IEC 20000-1:2018《信息技術(shù) 服務(wù)管理 第 1 部分：服務(wù)管理體系 要求》，我國將在信息技術(shù)服務(wù)管理體系領(lǐng)域等同采用該標(biāo)準(zhǔn)，即認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)由 ISO/IEC 20000-1:2011 轉(zhuǎn)換為 ISO/IEC 20000-1:2018 標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱新標(biāo)準(zhǔn)）。

為幫助信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核員理解和實施新標(biāo)準(zhǔn)，提高信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的質(zhì)量和有效性，根據(jù)《國家認(rèn)監(jiān)委關(guān)于管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)換版工作安排的公告》（2015 年第 30 號）要求，中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會（CCAA）將開展信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核員新標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換注冊工作，有關(guān)要求和安排如下：

一、 新標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換要求

信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核員新標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換采取網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式進行，課程為《2018 版 ISO/IEC 20000-1 詳解》，學(xué)時數(shù)為 10 學(xué)時。通過課程培訓(xùn)的人員視為滿足 ISO/IEC 20000-1:2018 標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換注冊要求。

二、適用對象及要求

自本通知發(fā)布之日起，相關(guān)人員按以下要求完成《2018 版ISO/IEC 20000-1 詳解》課程的培訓(xùn)及考核：

（一） 已通過依據(jù) ISO/IEC 20000-1:2011 標(biāo)準(zhǔn)的信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核員基礎(chǔ)知識、 審核知識科目考試合格， 尚未注冊實習(xí)審核員和審核員者，申請注冊時需完成課程的培訓(xùn)及考核。

（二） 已注冊的信息技術(shù)服務(wù)管理體系實習(xí)審核員， 申請再注冊前需完成課程的培訓(xùn)及考核。

（三） 已注冊的信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核員，申請年度確認(rèn)前需完成課程的培訓(xùn)及考核。該培訓(xùn)作為信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核員2019年指定專業(yè)發(fā)展活動，將在年度確認(rèn)和再注冊時予以驗證。

三、轉(zhuǎn)換培訓(xùn)獲取途徑

參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核員可登錄中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺（http://px.ccaa.org.cn），選擇《2018版ISO/IEC 20000-1 詳解》網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程進行學(xué)習(xí)。學(xué)員通過課程考核后，可在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺下載培訓(xùn)合格證書，該證書將與CCAA 認(rèn)證人員注冊與管理系統(tǒng)進行對接，作為完成新標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)的證明。

四、培訓(xùn)平臺實時生成的《2018版ISO/IEC 20000-1詳解》標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)合格證書數(shù)據(jù)按批次對接人員注冊與管理系統(tǒng)。

五、其他領(lǐng)域認(rèn)證人員可選學(xué)本課程。除指定的專業(yè)發(fā)展課程外， 本課程可作為相關(guān)繼續(xù)教育課程， 相應(yīng)學(xué)時可作為年度確認(rèn)繼續(xù)教育學(xué)時。

文章名稱：ISO20000:2018標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)服務(wù)管理體系新標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換
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