自信而不自我是做好網(wǎng)站建設(shè)銷售必備心理素質(zhì)

2022-05-15 分類：網(wǎng)站建設(shè)

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　　如何才能做好網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售，恐怕是多數(shù)網(wǎng)站設(shè)計制作公司新入職人員的迫切想法。即便很多在這個行業(yè)工作很多年的銷售，也未必能真正領(lǐng)略工作技巧和真諦。首先是因為銷售本來就是一個頗具挑戰(zhàn)的工作，需要較強的理解、溝通能力，還需要承受交大的思想壓力，隨著這是一個看似沒有進入門檻的職業(yè)，但是真正將銷售工作做的好的人，一定是各方面能力和素質(zhì)都比較強悍。其次實因為網(wǎng)站建設(shè)有其特殊性，從域名到服務(wù)器再到企業(yè)郵箱，以及網(wǎng)站設(shè)計、制作、程序開發(fā)，甚至SEO知識等都要略知一二。掌握這些專業(yè)知識已經(jīng)非常不易，更何況，還要將其在和客戶溝通的時候，靈活巧妙的表現(xiàn)出來，實在是一件非常不簡單的事情。雖然溝通能力很重要，專業(yè)知識也很重要，但是這都是一個網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售人員所必備的素質(zhì)，我們今天探討的是另外一個層面，如何處理自信與自我的關(guān)系，將銷售能力再次提高一個層級。

　　自信是源于網(wǎng)站建設(shè)能力的信心

　　什么是自信？自信就是對自己充滿信心，并且通過這種自信將信心傳遞并感染到客戶。任何行業(yè)任何公司的銷售，自信都是必須的。具體到網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售，自信需要有哪些表現(xiàn)呢？我們認為首當(dāng)其中的就是要相信公司，網(wǎng)站建設(shè)是一個進入門檻比較低的行業(yè)，雖然隸屬互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域范疇，但是網(wǎng)站制作技術(shù)已經(jīng)非常成熟。而且這個行業(yè)從業(yè)者眾，各種類型的網(wǎng)站建設(shè)公司實力也良莠不齊，用戶多幾分疑慮也是正常。但是作為銷售的我們，一定要在客戶面前表現(xiàn)出對自己公司十足的信息，這樣才能徹底打消客戶疑慮。自信還表現(xiàn)在對自己充滿信心，見到的客戶多了，難免遇到各種各樣的刁鉆古怪的問題，甚至客戶有時似乎比自己還專業(yè)。這個時候自信就非常重要，一定要穩(wěn)住陣腳，表現(xiàn)出自己專業(yè)和實力的一面。否則，很容易引發(fā)用戶質(zhì)疑，進而很可能失去一次成功合作的機會。

　　自我是源于自信盲目認知的幻象

　　總有這樣一些現(xiàn)象，做銷售時間長了，尤其入職一些大型網(wǎng)站建設(shè)公司，很多人就開始迷失自我。筆者也是從一線最底層的電話銷售開始做起，入行網(wǎng)站建設(shè)也有十四五年了。就眼見一些網(wǎng)站公司的銷售兩眼望天牛氣哄哄，感覺客戶的想法幼稚可笑，只有自己的觀點才是對的。還有一些規(guī)模稍大的網(wǎng)站建設(shè)公司，對客戶是有挑選的，這也讓銷售養(yǎng)成看不起小公司小客戶的毛病。這樣的想法和做法當(dāng)然是錯誤的，客戶無論大小尊重一樣重要。從事網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)久了，對網(wǎng)站建設(shè)知識了解多了，更應(yīng)該時刻如履薄冰如臨深淵，保持一個敬畏的心理。客戶畢竟不是網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)人員，其不了解網(wǎng)站建設(shè)流程和知識，甚至提出一些不甚合常理的要求也屬正常。作為一名優(yōu)秀的網(wǎng)站銷售人員，我們首先應(yīng)做到給予充分的理解和尊重，然后慢慢的在不傷害客戶感情的前提下，循序漸進的予以說明。真正優(yōu)秀的銷售是贏得了項目也贏得了認可，贏得了業(yè)績也贏得了贊譽。

　　銷售需尊重客戶并引導(dǎo)客戶需求

　　其實如果說掌握專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)只是，或者說練就一身好的溝通本領(lǐng)，具備這樣素質(zhì)的人其實也不少，為什么優(yōu)秀的網(wǎng)站公司的銷售人員卻并不多見呢？根本原因在于銷售能否具有同理心，能否更多的從客戶角度出發(fā)，理解尊重客戶想法并加以合理引導(dǎo)。而且個別銷售受制于業(yè)績考核壓力，就以為客戶對網(wǎng)站建設(shè)知之甚少，想方設(shè)法讓客戶多掏腰包，其實這樣的做法是非常愚蠢的。上海網(wǎng)站設(shè)計高端品牌創(chuàng)新互聯(lián)(www.kartarina.com)擁有十幾年的網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗，這么多來培養(yǎng)的網(wǎng)站銷售人員也有好幾十之多。一些剛剛離開校門的年輕人入職后，經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和老員工的幫帶，半年或者幾個月后都可以得到快速成長。我們也在不斷強調(diào)理解和尊重的重要性，在和客戶接觸時多認真傾聽，多幫客戶分析出主意，并能給出客戶以合理建議。客戶滿意了，認識到網(wǎng)站制作和網(wǎng)絡(luò)推廣的重要性，自然就會在有價值的項目上加以投入。

本文標題：自信而不自我是做好網(wǎng)站建設(shè)銷售必備心理素質(zhì)
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