制作一個能夠找來新客戶的網站不難，但是要留住客戶，讓客戶愿意回到網站上來，看看是否有新推出的服務，或是尋找資源，或是線上尋求專家的協助，這可就不太容易了。

“在網絡電子商務世界，留住一個喜歡你的老客戶，找重新找一個新客戶更重要”

想要知道哪一些網站功能可以留住網站的客戶嗎？以下是四川創新互聯網頁設計開發網站專案時，經常經手的網頁設計程序開發服務。許多客戶表示原本透過電話預約，電話查詢的服務，透過網絡化之后，網站的來客數增加了，交易的情況也熱絡了。

網站的功能越多，越能夠滿足客戶，留住客戶。以下我們幾個幾個常見的網站服務：

線上服務預約

甚至電子商務十分的發達，目前仍有許多高度客制化的服務，需要通過預約的方式才能夠進行，預約通常不涉及金流，但也有很多預約服務與金流合并，例如飯店保留就是一例。

常見的預約服務包括：餐廳訂位，飯店預定，租賃設備，居家修繕，汽車維修，線上課程，研討會報名...零零種種的線上預約服務，構成了現在網絡的便利服務。線上預約是一個留住客戶的一個很好的功能，除非預約取消了，您仍能夠與客戶保持日后聯系。

網絡意見調查

根本是進行記名或者匿名意見調查，網頁問卷都是比較好的工具，紙本的意見調查對于大多數的人而言并不方便，后續還需要人工處理數據才能獲得正確的結果。既可以立即了解結果，更不需要人力判讀。

透過網頁設計所制作的問卷，能夠透過設計的技巧，減少使用者填寫問卷的替代感，提升使用者填寫表格的預期。當然，我們會建議問卷要搭配一些回饋，例如購物折購，禮品等，更能夠讓問卷的收集更加順利。

售后服務

許多產品需要提供完善的售后服務，消費者才會安心購物。售后服務網絡化已經是一個十分普及的趨勢，越來越多的企業，透過網頁設計的售后服務專區，讓客戶滿足到產品問題時，找到正確的窗口處理問題。

常見的維修方式，是紀錄購買的日期，產品型號，發票號碼等，確認購買紀錄無誤之后，就完成了產品保固的線上登記流程，之后不要是送修，維修進度，維修歸還，維修收費等程序，都能夠在網絡上完成，十分便利。

紀錄查詢

透過網絡查詢資料已經是現代人生活的日常了，因此制作網站時，我們應該要思考看看，是否能夠提供客戶更為便利的功能，讓客戶無須手動紀錄，而是透過我們的網站服務，就能查到有客戶想要知道的資訊。

舉例來說，許多實體店家都有會員機制，如果能夠開發出網頁版本，可以通過網站了解自己上次消費時，購買的產品種類與品牌，而不用擔心買錯商品。或者是，查詢繳費紀錄，累積紅利等，這些都可以透過網站的設計規劃得以實現。

會員功能

利用網站的會員功能，可以將許多個人化的服務，以會員的方式整合，會員只需要記錄自己的帳號密碼，就可以查詢在網絡上的各種服務狀態，例如：購買的紀錄，售后服務的紀錄，意見回饋與回應等。

會員功能不限制在電子商務網站上，從本質上講，大量家電產品銷售的企業，透過實體販售產品之后，會邀請客戶來到網站上注冊會員，填寫購買資料過后，可以提供更完整的產品保固服務，此舉既可以幫助消費者記錄自己的購物時間，企業也能更直接的提供客戶完整的服務。

網站標題：新老客戶不斷，四川創新互聯網站制作可以留住客戶的方法
標題路徑：http://www.kartarina.com/news39/193939.html

網站建設、網絡推廣公司-創新互聯，是專注品牌與效果的網站制作，網絡營銷seo公司；服務項目有網站制作等

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