商家如何通過小程序獲得并留住你的種子用戶？

2022-08-10 分類：網站建設

2018年1月15日，也就是今天，張小龍在微信公開課上就產品、微信、公眾號、小程序、小游戲、企業微信等分享了很多具有前瞻性的觀點，尤其是小程序，會越來越好用，越來越便利。好好學習和把握小程序，勝過千軍萬馬，這不是夸大，也不是奉承，是事實。不然小編就不會從2017年10月到現在幾個月的時間里也都在研究小程序，寫了非常多文章，有關于小程序升級解讀的，有關于小程序運營推廣的，也有關于小程序趨勢發展的，等等。在微信生態年輕化發展，小程序嶄露頭角的過程中，有一個問題是比較困擾商家的：如何通過小程序獲得并留住你的種子用戶？

今天小編就告訴大家種子用戶到底在哪里，怎么獲取，怎么沉淀，怎么留存，幫助商家清晰思路，明確方向。

立足產品，基于種子用戶分析屬性

大家都口口聲聲喊著要種子用戶，可是并沒有幾個人了解什么才叫種子用戶。商家要明白，獲取用戶和獲取種子用戶是兩種概念。種子用戶就是具有發展成參天大樹潛力，能夠“生根發芽”的用戶。種子用戶可以在社群或者其他社交場合利用個人IP和影響力吸引更多的目標用戶，對于培養產品氛圍，打造產品勢能有良性推動作用。種子用戶不等于一批用戶，所以商家在運營推廣的時候要盡可能去選擇一些個人IP強勢的，有明顯行業影響力的、活躍度相對較高的用戶，不然用戶屬性與產品調性相悖，流失更快，更讓你心痛！所以種子用戶要精不要多。

而且，商家必須明白自己的產品需要什么樣的種子用戶，有何賣點，這些種子用戶有什么需求，你可以用小程序幫助他們解決什么樣的痛點癢點。比如說蘑菇街精選女裝小程序，主要面對的用戶群體肯定是消費能力不高的年輕人，這群人又愛時髦又想便宜，蘑菇街精選女裝小程序就看中這一痛點，提供款式多樣、年輕化而又價格公道的服裝，所以加上直播功能這樣一種對消費者能夠產生直觀影響產生購買欲的手段，蘑菇街精選小程序成為了近期爆款。

這就是分析種子用戶屬性，蘑菇街通過這樣的方式確定用戶畫像，有效解決用戶需求，這些種子用戶因為炫耀心理又會利用他們的社交渠道主動傳播，形成快速裂變，獲取更多的種子用戶。

定位好種子用戶，明確用戶屬性和選擇標準之后，接下來就是利用小程序去尋找這些他們，小編總結出來一下玩法值得商家嘗試：

公眾號玩法：

之前在《小程序是公眾號價值釋放的好途徑》一文中講過，公眾號關聯小程序的方法很多，公眾號做內容生產，小程序做服務變現能夠連接線上流量線下服務，幫助商家實現更多的流量變現。這個方法用來獲取種子用戶同樣有效，商家完全可以一試。

商家要明白的是，關注你公眾號的粉絲都是喜歡你公眾號的用戶，不管是長期關注的粉絲還是短期關注的用戶，或多或少都是因為公眾號的內容吸引了他。所以商家可以在公眾號上有規律地生產與你產品相關的優質內容，并在文章中插入小程序卡片，或者通過插入能夠跳轉到小程序的圖片，用戶直接點擊就可以進入小程序。然后在上面完成購買、支付等動作，簡單粗暴的應用場景會增加用戶粘性，才能更好沉淀、積累種子用戶。

另外，在公眾號與小程序的流量互導過程中，種子用戶能夠通過分享小程序卡片吸引更多的目標用戶群體。小程序卡片設計小巧精致，就是圖片+文字，用戶一看就知道干什么用的，所帶來的視覺沖擊比原來公眾號廣告欄更能讓用戶滿意，點擊率會更高，更快觸達新的種子用戶，完成新一輪的用戶裂變。

微信群口碑傳播：

對于手頭資金并不是太充裕的商家來講，靠微信群口碑傳播獲取種子用戶是一種低調有實際的方法。比利用名人效應、美女效應玩直播這種高調又燒錢的模式絕對經濟很多。但是靠微信群口碑傳播的話，商家最基本的一條就是要保證你的產品質量要過關，爛產品是不會有人幫你傳播的，除非你用錢去收買一些泡沫粉絲，那當小編沒講。

相比于你在一個商城看到一款好產品然后分享到微信群的頁面，用戶需要點開才知道你賣什么，可能還需要下載、注冊等條件的話，利用小程序可以自定義轉發頁面就更能突出賣點。商家可以跟開發者提前溝通，把最能吸引用戶的賣點設置在轉發頁面上，比如產品亮點、價格優惠、拼團減單等信息。在用戶把產品和小程序分享到微信群的時候，就會吸引更多的目標用戶。因為在使用小程序的時候，用戶用得開心、用得爽，在分享給其他用戶的時候，簡單粗暴的賣點展示起到吸睛的作用，種子用戶之間的口口相傳，主動傳播將會帶動更多的種子用戶使用商家小程序，進入商家流量平臺。

而且更有意思的是，小程序可以設置社交立減金、搶紅包等功能。在用戶完成支付之后，系統彈出小程序社交立減金可以減單，或者搶商家紅包減單，用戶可以轉發到微信群跟好友分享，這未嘗不是一種獲取種子用戶的方法。因為時間長了，用戶會形成使用習慣，為后面進行流量變現轉化減少很多阻力。

小程序和直播結合更有前途：

先說明，如果是電商商家，或者資金雄厚關系過硬的企業可以考慮這種方式。畢竟這種方式更多的是利用名人效應或者美女效應，需要耗費龐大的資金和很大的精力去玩，玩不起的千萬不要勉強，出了事小編不負責。

一些賣服裝的、賣箱包內飾的商家可以在自己的小程序內植入直播環節，邀請一些有會玩直播的，有知名度的美女來吸引一些草根用戶。而且要慎重考慮這些有影響力的人的形象和行為跟你的產品是否相符，當然如果你能請到行業意見領袖那就更牛掰了！這樣做的目的就是要把“名人效應”發揮到極致，順便拉攏他們的粉絲變成商家自己的種子用戶，既起到宣傳造勢的效果，又連帶收割一波粉絲。

說到這里，很多會問，為什么是請美女，帥哥行不行？可以的。但請有知名度的美女直播效果更佳。這個社會大家都心知肚明，性是剛需問題，美女不僅能夠搞定美女，更能搞定帥哥，相當于搞定所有人。在小程序植入玩起美女直播，前期收割的是愛美的女性用戶，后期收割的肯定就是慕名而來的男性用戶。同姓仰慕，異性相吸的道理在哪個平臺都適用，對積累種子用戶來講非常湊效！

媒體矩陣玩法：

最后要講的這個玩法比較綜合性，商家可以了解了解。那就是利用各種媒體渠道宣傳產品，相當于用“大海撒網”的方式通過曝光產品帶來種子用戶。下面推薦三種相對有效的找種子用戶的方法：

微博營銷：商家可以跟一些微博大V合作，利用他們的知名度和影響力宣傳產品，這樣容易在名人粉絲堆里找到精準的種子用戶。另外也可以自己玩企業微博，把企業微博當成一個活人去運營，積極互動，有規律性地策劃一些產品活動，并定期分析運營數據，把握用戶行為，捕捉用戶畫像。雙管齊下，劃分出種子用戶并進行精準產品廣告投放，由種子用戶進行下一輪傳播裂變。

行業網站投放廣告：商家可以跟一些知名度比較高的行業網站合作，通過文章宣傳迅速擴散產品，大量的曝光會給商家圈來不少的種子用戶。使用這個方法記得要做好后續種子用戶的管理和維護，不然加進來卻沒有任何的留存動作，所有的努力也是徒然無功。

微信交叉互推：商家可以在微信平臺上與其他同行業同類別的公眾號進行交叉推廣，互惠互利。這樣做的目的不僅可以挖掘潛在的種子用戶，更可以彌補運營的短板，畢竟有些同行業的企業對粉絲的運營手段真的非常高明，已經積累了大量種子用戶，這個你同意不？

那拉來了種子用戶就完了嗎？不是的，如何留住種子用戶才是重中之重，這一點上非常考驗商家的智慧，小編在這里提幾點建議：

小程序設計上吸引種子用戶：

小程序上放什么內容，以什么樣的方式呈現這一點很多商家并沒有花太多的心思，但這一點對種子用戶留存來講非常重要。如果你的內容非常好玩，有直播、或者有游戲，又或者說產品內容表達得非常到位，有意思，那種子用戶就會非常積極在上面互動，有互動才會產生可靠的社交關系鏈。如果你的小程序人家一看就覺得沒啥意思，那再多的種子用戶都會報廢，跑的跑，走的走。

所以商家在這一點上要做好三點：

1、完善客服功能。只有及時溝通才能讓種子用戶覺得自己被重視，才有更好的轉化率，種子用戶用得爽、用得開心，你才有更好的盈利。

2、完善支付方式。獲取種子用戶最終目的是銷售，如果連支付都要種子用戶費腦筋，那就真的很過分了！商家適當地可以對種子用戶開通便捷的支付方式，他們購買路徑少，體驗好，才更愿意留在平臺持續消費。

3、設計社交平臺。開頭說了，種子用戶都是很活躍的，既然活躍，商家就更應該積極給他們提供一個分享產品體驗的社交平臺。商家通過種子用戶對產品的建議反饋，可以調整產品結構改善產品，提高產品質量和性能，種子用戶也可以帶動其他種子用戶進行互動，有生氣的平臺用戶才更樂意留下。但商家運用這個點的時候要考慮對種子用戶的言論進行篩選，畢竟不是所有人都會說好話的。

用獎勵收買種子用戶：

現在小程序入口已經開發50多個，相信未來會有更多。商家可以通過各種小程序入口，對支持商家平臺和產品的種子用戶定期發放一些優惠券、代金券、甚至小禮品等。要明白，只有你舍得花這點小錢，種子用戶才更樂意帶動更多的用戶加入你的平臺，使用你的產品，對樹立品牌形象是有一定幫助的。

另外商家可以建立會員管理制度，并與各種獎勵掛鉤。比如進入小程序即可領取會員卡，領取會員卡之后能夠消費積分，一定時間之后還能夠兌換禮品或者領取優惠券。一方面商家利用會員管理系統能清晰掌握用戶來源、種子用戶的轉化以及復購率等等，另外一方面，通過這些獎勵是可以為商家線下門店進行促舊拉新、消費轉化和流量變現的。

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以上分享并不是商家利用小程序獲取并留存種子用戶的絕對方法，畢竟行業不同，產品性質不同，種子用戶屬性差異所需要的運營推廣打法也不一樣。但不管怎么玩，都離不開三個核心要點：用戶、產品、場景。

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