接洽網站建設公司溝通需求應實事求是如實表達

2022-05-20 分類：網站建設

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　　粗略估算從事網站建設銷售工作也有十幾年了，這些年來雖然并非時時刻刻都在一線市場接觸客戶，但是卻從未遠離銷售及網站建設項目管理工作。這么些年來筆者大的感受是，凡是在網站建設項目前期，實事求是表達需求，銷售和客戶相互坦誠的項目，都進展的非常順利。客戶通過幾個月的配合與等待，收獲了一個高質量的網站。網站設計公司和項目人員通過幾個月的努力，呈現一個好的網站，收獲了喜悅感也收獲了的認可和贊譽，自然是兩全其美的事情。但是并非個個項目都會如此好結局，在上海網站建設一線品牌公司創新互聯所開發制作的幾千個網站項目中，也有一些出現了這樣或那樣的問題。甚至有些項目讓客戶惱羞成怒，截至今天在我們的百度口碑上，仍然還靜悄悄的躺著了一個客戶給予的差評。作為一家專業的網站建設公司，出現這樣的情況著實不應該。我們痛心之余更多的是進行反思，發現問題的根源是前期溝通出現問題。比如，部分銷售為了簽單子而閃爍其詞承諾客戶，客戶呢為了壓低網站建設的價格，估計的將網站需求描述的很簡單。所以，為了保障網站建設品質和后期項目的順利進展，接洽網站建設公司溝通需求應實事求是如實表達。

　　不要故意引導需求難度

　　無論是十幾年前，筆者在一線跑銷售直接接觸客戶，還是現在十幾年過去了，以項目支持形式參與網站開發管理，部分客戶公司故意隱瞞或刻意引導網站開發工作量和需求難度的事情，都一直存在不斷發生。比如2017年末，我們經歷的一個網站建設項目，對方是一個剛剛創業不久的小微公司。老板英國留學工作回來，自己掏腰包拿了幾十萬創業。我們溝通的時候，客戶說要求很簡單，直接按照提供的參考網站模仿制作就可以，甚至很多設計都不用做。當時看到客戶公司初創，而且溝通極為真誠，所以我們給出的網站開發費用也極為經濟實惠。可事實上在網站設計制作過程中，客戶對網站的要求一點都不低，而且反復修改反復調整。很明顯的，在項目開發過程中讓客戶增加費用，客戶極其不樂意。反復糾結反復溝通，無形中破壞了原來的和諧融洽關系，也讓網站開發周期及網站設計制作成本得以上升。作為不甚了解網站設計制作的人，很難合理評估網站建設工作量，以及網站設計和網站制作的難度。所以，最好的方式不要主觀給網站建設公司傳達網站的難易和工作量的多寡。

　　客觀求真事實清楚描述

　　我們不懷疑絕大多數客戶的真誠，但是無論是主觀無意還是客觀存在，總有一些網站建設經辦人別有用心的。最為常見的方式是，在網站制作網站策劃案階段，人為的模糊需求。比如一些功能型的平臺或電商網站，功能欄目和頁面非常多，如果網站建設需求方刻意隱瞞頁面或者需求，就會導致網站整體費用偏差很大。這不僅要求網站建設的需求方一定要坦誠，網站建設公司自己的銷售和項目技術人員也要足夠坦誠。其實在這個行業，部分銷售人員缺失職業操守，遇到大客戶惡意抬價行為屢見不鮮。作為需求方，建議多咨詢幾家公司網站公司，貨幣三不吃虧不只是事實也是真理。作為網站建設技術提供方，合肥網站建設專業公司創新互聯給出的建議是，一定要秉持良好的職業道德，做到童叟無欺。網站建設開發費用的評估核算，應依據網站本身的難度高低和工作量多寡，而非客戶大小客戶是否爽快以及能出多少錢。

　　預算需求切莫生硬掛鉤

　　每個公司在網站建設或者采購其它產品或服務的時候，總希望能做到物美價廉，但是物美價廉歷來都只是人們的一個美好向往！物美意味著需要做好產品，也需要做好服務，這一切都是建立在成本投入基礎之上的。創新互聯(www.kartarina.com)從業網站加上服務十幾年，自然明白這一個高人力成本行業。一個普通的企業網站，客戶要求不高幾千元拿個模板套套隨便修改下就可以蒙混過關。但是如果遇到要求高的客戶，或者說網站建設公司本身對品質和服務有著苛刻需求，兩三個月下來成本就已經一兩萬了。雖然公司做網站需要制定一定的需求，但是在需求面前，如果不怎么了解網站建設服務，千萬不要生硬的將需求和預算掛扣。因為這樣做大的結果是，要么預算太高而需求不高，導致網站建設的投入成本過高。要么網站預算太低但是網站設計制作要求頗高，最終的結果是犧牲了網站設計制作品質，看似節約了費用但是性價比很低，而且也影響了公司的品牌形象和營銷轉化結果。所以在創新互聯看來，最理想的做法是實事求是的想網站建設公司表述需求，不主觀不偏見更不將其生硬的固定在某個預算范圍內。

新聞名稱：接洽網站建設公司溝通需求應實事求是如實表達
文章URL：http://www.kartarina.com/news32/155282.html

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