電子商務營銷：用戶是關鍵

對傳統企業而言，電子商務平臺不僅僅是增加訂單的渠道，而且是品牌建設必不可少的關鍵一環。而電子商務營銷方式多種多樣，社會化營銷、移動電子商務、O2O……如何建立適合自己的營銷模式？傳統企業往往不知所措。

互聯網營銷的好處顯而易見，傳統企業的銷售和營銷是分離的，電視、地鐵、公交等線下推廣無法立即轉化為購買行為，而電子商務將品牌營銷和銷售合二為一，只要通過互聯網進行宣傳，營銷對象可以立刻購買商品。這意味著品牌商需要對于消費者的營銷、銷售和轉化進行通盤考慮。

從營銷方式的角度看，社會化營銷是當前電子商務平臺普遍的選擇，比如微博、微信、本地生活論壇等。社交平臺以及移動手機客戶端的推廣流程和推廣方式得以簡化，并且發散效應明顯，是目前的推廣平臺。消費者的購買信息可以推送到社交平臺，與朋友分享，擴大營銷效果。

此外，百科營銷正在成為一種新興的營銷方式，被電子商務平臺所選用。利用百科知識傳播不僅可以樹立企業品牌形象，還能有針對性地在目標受眾中樹立權威性，降低用戶的商業防御心理，利于用戶購買。京東商城等平臺通過百科營銷介紹商品特性、相關常識、關聯其他推薦商品等，用戶不僅能獲得全面的推薦服務，更易于實現下單，而且更容易實現捆綁購買。

不管選擇哪種營銷渠道，最重要的是建立以品牌商為核心的線上會員中心。線下的會員用戶只能到店里才能享受到會員待遇，但如果建立互聯網上的會員中心，品牌商可以開展預售宣傳、活動轉發、在線報名、抽獎、團購、秒殺等一系列營銷活動，還可以開展朋友推薦、優惠券、優惠碼、邀請碼營銷方式。比如，中國聯通在微信上建立服務平臺，在開展營銷活動的同時，還為用戶提供在線查詢話費等各種業務。在他看來，掃描微信、關注微博、訂閱郵件等基于會員的信息推送比線下的會員體系更加靈活，品牌商也可以輕松地輻射到更多會員，并且將線上和線下活動聯系起來，實現O2O的轉化。
實際上，社會化營銷也好，線上會員中心也罷，其關鍵都是抓住用戶所需并實現購買轉化。這就需要企業進行深入的數據分析，挖掘用戶行為和消費習慣，以及更多數據背后的價值。當年亞馬遜的首位數據挖掘工程師大衛` 賽林格（David Selinger）創辦的數據挖掘公司，將類似于亞馬遜的產品推薦引擎系統銷售給在線零售和廣告銷售商，公司每年的營業額高達30億美元，而這種產品推薦引擎系統，也成為亞馬遜有史以來最賺錢的工具。數據挖掘的價值由此可見一斑。數據已經成為電子商務企業的核心價值。

企業要深入挖掘用戶的需求和消費習慣等，而移動客戶端在這方面具有優勢。

當前標題：電子商務營銷：用戶是關鍵
本文來源：http://www.kartarina.com/news31/185181.html

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