淺析建站公司必問客戶的6個問題

一個新的網站項目，從設計構思到最終上線，通常都不會是一個太輕松的過程。這其中，做好溝通，了解客戶需求是工作的重中之重。為了避免網站上線后與預期不符的尷尬，通常建站公司在接觸客戶時會做好下面6個問題的詢問，當然，客戶也需要對這些問題的答案心里有數：

1、網站所涉及的主要業務是什么？

由于網站所有者的主要業務和設計師的認知，有的時候會有著巨大的差異，因此在與客戶進行會議溝通的時候，建站方需仔細詢問關于業務的細節。了解他們的主營業務，營收來源，以及網站要如何配合業務提高營收。

2、目標用戶是誰？

小到博客，大到電商平臺，都有對應的目標受眾。建站方需要弄清楚目標受眾是誰，這樣才能在此基礎上創造出一個虛擬的角色，并且基于它來完善網站的設計元素，從字體大小到圖片風格。清楚的知道用戶特征，能夠更好地完善網站的可用性和功能特征。

3、你希望用戶在這個網站上做什么？

每個網站在功能和體驗上都應該有明確的目標。而網站的所有者希望用戶在打開網頁之后做些什么呢？

用戶的常見的行為包括：點擊某個鏈接來獲取信息、購買產品或者服務、填寫表單、玩個游戲、點擊鏈接查看內容（產生廣告營收）、為某個活動/優惠/福利/服務而注冊、下載APP、通過電子郵件或者社交媒體分享等。

有了明確的目標，每一個頁面或者模塊才能導向某個特定的操作，而這些分步的操作才能共同引導用戶執行網站的總體目標。

4、對于現在這個網站，你喜歡哪些地方，討厭哪些地方？

這也是一個容易解決的問題，客戶可以找張紙，再拿支筆，在紙上劃出兩欄，將你對于當前網站喜歡的部分和討厭的部分都記錄下來。這種方式能夠幫建站方更好地做重設計的方案，對于目前的整個網站的元素有更好的取舍。

5、你的公司有什么獨到之處？

當建站方對于客戶的公司、產品和服務有了清晰的概念，而客戶對于目前的網站的改版意見有了想法，接下來，就需要搞清楚這個公司或者產品的獨特之處了。公司有什么區別于其他同行或者同類產品的特質？有沒有什么東西是只有他們能做到？當客戶的產品或者服務的賣點搞清楚了，建站方就能通過網站來凸顯這些產品的價值了。

6、你最喜歡的 3 個網站是哪幾個？

建站方會讓客戶列舉 3 到 5 個他們最喜歡的網站，并且讓他們盡量說明這些網站為什么會吸引他們，以及他們所欣賞的其中的特質，或者原因。“如果你想從這些網站中‘偷’一個特征/元素出來，你會選取哪個”，這樣能夠更具體地了解客戶的需求喜好。

創新互聯認為，只有了解好以上這6個問題，對建站方和客戶來說，才能夠更好的理清工作思路，抓住核心重點，提高溝通效率。那么問題來了，對于創新互聯所提出的6個問題，你的心里有答案嗎？

本文題目：淺析建站公司必問客戶的6個問題
網頁URL：http://www.kartarina.com/news28/48878.html

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