您好，銷售與營銷專家！
我們都知道推薦是最容易進行的銷售之一，因為我們得到潛在客戶信任的人的強烈推薦，這給了我們隱含的信任。但是由于某些原因，作為銷售和市場營銷專業(yè)人員，我們的重點始終是新業(yè)務(wù)。

幸運的是，通過您的在線營銷計劃的圓滿階段，有一種方法可以將更多的潛在客戶和客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橥茝V者。

在此文章中，我們將了解您的在線營銷計劃對為潛在客戶帶來愉悅感的影響，并討論4個關(guān)鍵要素，這些要素可確保您的客戶將自己所有的情況告訴他們的朋友。

這是“針對制造商的構(gòu)建和在線營銷計劃”系列中其他步驟的列表：

第1步-流程概述

第2步-設(shè)置SMART目標(biāo)并了解關(guān)鍵指標(biāo)

第3步-建立買家角色

第4步-通過示例應(yīng)用買方的旅程

第5步-第3個月計劃，以吸引訪問者訪問您的網(wǎng)站

第6步-如何將網(wǎng)站訪問者轉(zhuǎn)化為潛在客戶

第7步-如何提高網(wǎng)站客戶轉(zhuǎn)換率

第8步-通過客戶滿意產(chǎn)生推薦

通過客戶滿意產(chǎn)生推薦

根據(jù)白宮消費者事務(wù)辦公室的數(shù)據(jù)，吸引新客戶的成本是挽留現(xiàn)有客戶的成本的6-7倍。

不幸的是，大多數(shù)銷售和營銷工作都集中在新業(yè)務(wù)上，而不是創(chuàng)造一種使客戶保持參與甚至購買更多產(chǎn)品的體驗。

入站營銷的先驅(qū)HubSpot推薦了4個關(guān)鍵要素來帶來喜悅：

解決當(dāng)前和潛在客戶的問題

樂于助人

幫助他們實現(xiàn)目標(biāo)-涵蓋營銷，銷售和服務(wù)

熱情-與潛在客戶和客戶的每一次互動

您是否將這4件事都做好了？在營銷，銷售和服務(wù)中意味著什么？像任何企業(yè)一樣，您可能知道一些應(yīng)該調(diào)整的地方。

好消息是，通過遵循此文章系列并建立“在線營銷計劃”，并以“入站營銷”為基礎(chǔ)，您已經(jīng)在開發(fā)滿意階段。

回想一下我們在以前的文章中采用的方法，以徹底了解：

我們買家的問題，

我們?nèi)绾纬蔀樗麄兊呐嘤椭С值膩碓矗约?/p>

我們?nèi)绾螄@他們的情況建立盡可能多的背景信息，以便在銷售過程中更好地為他們服務(wù)。

我們的計劃可確保我們從制造公司的*個接觸點開始就獲得愉悅的體驗。

但是，讓我們來看一下這四個關(guān)鍵組件的更多細(xì)節(jié)吧？

您是在做生意嗎？您提供解決問題的方法。您的在線營銷計劃可為潛在客戶提供指導(dǎo)，以幫助他們找到解決問題的正確方法。
但是，如果要更進一步，您是否總是將客戶和潛在客戶導(dǎo)向最適合他們的解決方案，而不是最適合您的解決方案？如果不是，您是否正在獲得推薦并將其轉(zhuǎn)為推廣人？可能不會。

您的在線營銷計劃肯定會為潛在客戶提供有用的信息。您如何為現(xiàn)有客戶增加價值？您是否繼續(xù)向他們提供有助于他們成功的信息？甚至在您的業(yè)務(wù)關(guān)系之外？
您可以為他們制造零件，但是他們也不會從整體制造*實踐中受益嗎？您可以輕松地與他們共享有用的內(nèi)容，從而使他們在為您簽署采購訂單時獲得更多樂趣。

幫助他們實現(xiàn)目標(biāo)

客戶為您制造產(chǎn)品的最終目的是什么？如果您說：“要獲得他們需要的零件，以正確的質(zhì)量，在正確的交貨時間，以正確的價格。”，您的最終目標(biāo)只有一小部分。您可能正在制作更大的東西。他們的項目目標(biāo)是什么？這不僅僅是與您打交道。
即使您不從事這些方面的工作，他們的項目中是否有某些方面可以幫助他們?nèi)〉贸晒Γ磕転榭蛻籼峁┯袃r值的支持嗎？這就是使客戶滿意的努力類型。

熱心

我不是說要在快樂上，我說的是在每次潛在客戶或客戶互動中確保貴公司的聲音熱情，有趣和熱情。
這可能意味著假裝它來掩蓋“周一綜合癥”。沒關(guān)系。這里的想法是，熱情是有感染力的，給你的潛在客戶和客戶留下積極的感覺。

喜悅是另一種策略

像這個文章系列的其余部分一樣，喜悅涵蓋了很多無形的東西。你需要與你的市場、銷售和服務(wù)人員建立一個常規(guī)的培訓(xùn)團隊。這里的全部目標(biāo)是有一個奉獻的努力把更多的你的客戶變成引薦人，推動者，和更大的客戶。正如我上面提到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)所示，這種時間和精力的投入可能意味著將來在增加收入和利潤方面的支出要少得多。

如何開始愉快的階段

那么，您如何在在線營銷計劃中從入站營銷方法學(xué)的這一階段開始？
第1步-實施此在線營銷計劃。您將幫助潛在客戶和客戶解決問題，并且肯定會對他們有所幫助。
第2步-在第2個月中，我建議請銷售，營銷和服務(wù)負(fù)責(zé)人，并就您可以進行售前，售后和持續(xù)交付的內(nèi)容進行建設(shè)性的開放式對話非凡的體驗。您可能要開始增強您的教育內(nèi)容體驗。您是否應(yīng)該為現(xiàn)有客戶建立知識庫？您是否應(yīng)該主動與客戶建立聯(lián)系，看看還有什么可以幫助他們的？列出并決定您現(xiàn)在可以實際開始的工作。
第三步-在所有互動中傳達(dá)您的熱情標(biāo)準(zhǔn)。說明為什么，如何對您的團隊負(fù)責(zé)。

概括

因此，總而言之，客戶滿意就是要讓您的客戶如癡如醉，引薦您公司的支持者。通過他們的售后互動和與您的制造公司的經(jīng)驗，可以追溯到他們*次與您的營銷部門互動時。

新聞名稱：制造商如何通過客戶的喜好生成推薦-在線營銷第8步
轉(zhuǎn)載來源：http://www.kartarina.com/news11/184411.html

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