首先，在談?wù)?a target="_blank">小程序直播為什么是傳統(tǒng)線(xiàn)下門(mén)店轉(zhuǎn)型線(xiàn)上渠道的好“殺器”問(wèn)題前，我們先來(lái)談?wù)勔庾R(shí)形態(tài)轉(zhuǎn)變的重要性。

思維意識(shí)形態(tài)轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)的重要性

在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型線(xiàn)上渠道這條道路上，思維與意識(shí)形態(tài)上的轉(zhuǎn)變至關(guān)重要。

2018年，英國(guó)大的百貨公司馬莎百貨退出中國(guó)，美國(guó)百年百貨品牌西爾斯也走了；當(dāng)年曾與華潤(rùn)萬(wàn)家、新一佳并稱(chēng)為廣東超市三大巨頭的人人樂(lè)也在大眾視野逐漸消失；過(guò)去20年，曾驚艷四座、風(fēng)光無(wú)限的服裝品牌拉夏貝爾如今也跌落神壇；“鞋王”達(dá)芙妮曾是多少女孩心中的“月桂女神”，2019年關(guān)閉了1000多家門(mén)店，損失了近8億美元......

不知道大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，上述這些傳統(tǒng)巨頭的紛紛隕落，正是中國(guó)社交電商行業(yè)興盛發(fā)展的這幾年。傳統(tǒng)企業(yè)不適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的改變，而終將面臨被淘汰的境地。也許有人會(huì)像當(dāng)初大潤(rùn)發(fā)被阿里收購(gòu)，其創(chuàng)始人黃明端辭任時(shí)那樣感慨：“ 時(shí)代拋棄了你，卻連再見(jiàn)都不說(shuō)一聲。”

其實(shí)時(shí)代并沒(méi)有拋棄任何人，它早已公平的向每個(gè)企業(yè)拋出了橄欖枝，關(guān)鍵就在于你有沒(méi)有虔誠(chéng)的接住......

試問(wèn)，如果不是這次疫情的壓迫，還有多少傳統(tǒng)線(xiàn)下連鎖企業(yè)在意識(shí)形態(tài)上與社交電商處于對(duì)立面？

馬云曾說(shuō)過(guò)，電商不是作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的對(duì)立面而存在的，而是作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一種補(bǔ)充，但目前依然有很多傳統(tǒng)線(xiàn)下連鎖企業(yè)、老牌商場(chǎng)一開(kāi)始就讓“沒(méi)必要、討厭社交電商、認(rèn)為轉(zhuǎn)型線(xiàn)上復(fù)雜”等意識(shí)形態(tài)一而再再而三阻礙自身的發(fā)展，落得一個(gè)完敗的下場(chǎng)。

而那些主動(dòng)尋求改變，提供年輕人喜歡的體驗(yàn)式購(gòu)物，加強(qiáng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的線(xiàn)下連鎖企業(yè)、商超卻獲得新的發(fā)展機(jī)遇。如，蘇寧、銀泰百貨、沃爾瑪、宜家、盒馬生鮮等。這些企業(yè)是迎合了時(shí)代的發(fā)展才取得了成功嗎？如若運(yùn)用“迎合”時(shí)代的說(shuō)法，筆者更喜歡稱(chēng)之為“接受、認(rèn)可、精心運(yùn)營(yíng)。”

同樣，傳統(tǒng)線(xiàn)下門(mén)店轉(zhuǎn)型社交電商，應(yīng)當(dāng)把線(xiàn)上模式當(dāng)做企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)標(biāo)配去長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，而不能只是試試。如果你沒(méi)有認(rèn)可這些，也就沒(méi)有必要繼續(xù)看下面的分析了。

小程序直播為什么最適合？

眼下，直播平臺(tái)五花八門(mén)，優(yōu)質(zhì)頭部平臺(tái)也有多家，對(duì)于傳統(tǒng)線(xiàn)下門(mén)店來(lái)說(shuō)，若要線(xiàn)上直播引流是不是也要選花了眼？到底哪個(gè)平臺(tái)最適合我？

在筆者看來(lái)，小程序直播是傳統(tǒng)線(xiàn)下連鎖企業(yè)門(mén)店、百貨商場(chǎng)轉(zhuǎn)型線(xiàn)上的好渠道。

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01

傳統(tǒng)線(xiàn)下門(mén)店根本需求是什么？

提出建議前，我們得先弄清傳統(tǒng)線(xiàn)下門(mén)店的根本需求，需求重點(diǎn)在哪?

日常線(xiàn)下門(mén)店消費(fèi)時(shí)，你是不是也能經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)那句：“先生，女士，我們這里辦理會(huì)員能積分兌現(xiàn)，還可以打折哦。”

在線(xiàn)下商圈的經(jīng)營(yíng)中，門(mén)店除了需要客流量之外，其實(shí)更加注重的是用戶(hù)的轉(zhuǎn)化留存，打造顧客的全生命周期，而不是短暫的一次性消費(fèi)。而傳統(tǒng)門(mén)店線(xiàn)下留存客戶(hù)最經(jīng)典的方式就是以會(huì)員制捆綁客戶(hù)，同樣，門(mén)店的線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)需求也是如此。

隨著社交電商商城平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)線(xiàn)下企業(yè)客戶(hù)流量的瓜分，線(xiàn)下零售業(yè)房租、人力資源等運(yùn)營(yíng)成本不斷攀升，門(mén)店引流能力變得局限，線(xiàn)下門(mén)店對(duì)于精準(zhǔn)獲客以及顧客有效留存和轉(zhuǎn)化的需求極為強(qiáng)烈，線(xiàn)上線(xiàn)下的一體化融合發(fā)展就成為大勢(shì)所趨。

于是，當(dāng)下發(fā)展紅火的直播帶貨方式，便成為線(xiàn)下零售行業(yè)快速拿起的一桿“利器”，用于線(xiàn)上引流獲客交易，甚至為線(xiàn)下門(mén)店引流，提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。

說(shuō)到這里，還要重點(diǎn)講一下，傳統(tǒng)線(xiàn)下連鎖企業(yè)與純電商企業(yè)不同的是，線(xiàn)下門(mén)店的運(yùn)營(yíng)是不可或缺的一部分，仍是無(wú)可替代的重要渠道。試得到、摸得到、看得到和買(mǎi)得到是線(xiàn)下門(mén)店的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，可為客戶(hù)提供新穎、品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)和可信賴(lài)的服務(wù)體驗(yàn)，打造品牌價(jià)值。例如3C、家居等行業(yè)。

綜上可以看出，線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的引流、用戶(hù)的轉(zhuǎn)化留存、良好的服務(wù)體驗(yàn)是線(xiàn)下門(mén)店轉(zhuǎn)型線(xiàn)上關(guān)注的三大重點(diǎn)。

02

小程序直播具體適合在哪？

根據(jù)傳統(tǒng)線(xiàn)下門(mén)店的需求，具體問(wèn)題具體分析，小程序直播的優(yōu)勢(shì)就越來(lái)越明顯了。

小程序直播功能立于微信生態(tài)的閉環(huán)，將會(huì)解決上述線(xiàn)下門(mén)店轉(zhuǎn)型上的三大問(wèn)題。

線(xiàn)下門(mén)店在線(xiàn)上的用戶(hù)轉(zhuǎn)化留存前提是必須擁有客流量。基于微信的11.5億用戶(hù)月活量，超3.5億的小程序日活量，平臺(tái)用戶(hù)數(shù)量巨大，小程序直播的市場(chǎng)廣闊。

另外，小程序直播沒(méi)有大平臺(tái)的條條框框，門(mén)檻低，直播更加的靈活，且大幅降低了大平臺(tái)直播的各種費(fèi)用支出；

同時(shí)，小程序直播無(wú)需安裝下載各種購(gòu)物APP與直播APP，用戶(hù)可隨時(shí)切換、一鍵觸達(dá)、體驗(yàn)良好。

在用戶(hù)轉(zhuǎn)化留存方面，與其他直播平臺(tái)單純的直播功能不同，小程序直播可以聯(lián)動(dòng)微信小程序，加入其他功能，如“支付、積分、優(yōu)惠券”，所有在小程序成交的用戶(hù)都可以直接轉(zhuǎn)化成開(kāi)卡會(huì)員，將直播流量沉淀為品牌的私有流量。而且不同行業(yè)有自己的功能與玩法，如電商小程序的“折扣、積分”，服務(wù)小程序的“預(yù)約”等，可以將直播流量快速變現(xiàn)、留存。

小程序直播基于微信自身已形成的全面生態(tài)閉環(huán)，能與小程序商城、社群拼團(tuán)、微信公眾號(hào)、微信支付、微信游戲、“搜一搜”、“看一看”、視頻號(hào)等諸多功能建立聯(lián)系，全面入駐吃喝玩樂(lè)。在這個(gè)生態(tài)閉環(huán)內(nèi)，它就像一張導(dǎo)流網(wǎng)絡(luò)，環(huán)節(jié)互通，覆蓋率廣，能提高用戶(hù)留存率的同時(shí)，也極大地?cái)U(kuò)大了品牌聲量。

例如，4月11日，全國(guó)十大母嬰百貨品牌之一的愛(ài)嬰島聯(lián)合品牌方美素佳兒利用“連鎖門(mén)店+小程序直播+社群營(yíng)銷(xiāo)”開(kāi)啟直播帶貨。在活動(dòng)中，愛(ài)嬰島以一家標(biāo)桿門(mén)店直播帶貨在線(xiàn)上吸粉的同時(shí)，還為線(xiàn)下13家門(mén)店導(dǎo)流。

愛(ài)嬰島除了在直播間進(jìn)行秒殺、抽獎(jiǎng)、發(fā)福利等活動(dòng)外，用戶(hù)進(jìn)入直播間購(gòu)買(mǎi)指定產(chǎn)品還可獲得20元\25元\60元的無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券；與此同時(shí)，愛(ài)嬰島還使用YY一件爆品小程序激活社群拼團(tuán)活動(dòng)進(jìn)行私域流量的再次裂變，獲取新客。這樣一來(lái)，無(wú)論是活動(dòng)當(dāng)天或者疫情過(guò)后，消費(fèi)者帶著優(yōu)惠券回到門(mén)店完成訂單，線(xiàn)下門(mén)店都會(huì)有客流，形成營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。

據(jù)了解，愛(ài)嬰島這一場(chǎng)直播帶動(dòng)的總銷(xiāo)售額高達(dá)150W，門(mén)店客流業(yè)績(jī)均翻3倍。

來(lái)源：廣告狂人

此外，還有前段時(shí)間在游戲里圈很火，結(jié)合年輕潮流文化聯(lián)名“王者榮耀”推出的蒙牛優(yōu)益C乳酸菌飲料，該品牌在小程序自建線(xiàn)上商城，推出“優(yōu)益C活力俱樂(lè)部”，成功轉(zhuǎn)型小程序電商。在小程序內(nèi)，消費(fèi)者可以通過(guò)簽到打卡、參與王者游戲、運(yùn)動(dòng)打卡、玩小游戲來(lái)積攢活力值，解鎖優(yōu)益C提供的超燃好禮，大大激活新老用戶(hù)的活力、提升了轉(zhuǎn)化效率。

綜合來(lái)看，小程序直播的優(yōu)勢(shì)就在于門(mén)檻低，除了能夠?yàn)榫€(xiàn)上線(xiàn)下門(mén)店獲取新客流量外，還能聯(lián)動(dòng)小程序商城游戲活動(dòng)、會(huì)員、積分制等，達(dá)到線(xiàn)上線(xiàn)下私域流量的運(yùn)營(yíng)管理，提高用戶(hù)的留存率；而且在此基礎(chǔ)上還能配合社群營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行私域流量的再次裂變，多渠道、精準(zhǔn)的為線(xiàn)上線(xiàn)下門(mén)店吸客、轉(zhuǎn)現(xiàn)，提高客戶(hù)的粘性與活力，塑造品牌價(jià)值。

小程序直播為傳統(tǒng)線(xiàn)下連鎖企業(yè)轉(zhuǎn)型線(xiàn)上渠道提供了廣闊的發(fā)揮空間，而這里面一些功能是其他直播平臺(tái)短期內(nèi)無(wú)法達(dá)到的。

03

抖音、快手直播為什么不適合？

看到這里也許你會(huì)問(wèn)，用于線(xiàn)上引流的直播平臺(tái)那么多家，例如抖音、快手、淘寶、蘇寧、京東等社交電商商城平臺(tái)，真的一點(diǎn)也不適合線(xiàn)下門(mén)店的線(xiàn)上轉(zhuǎn)型嗎？

長(zhǎng)期來(lái)看，不適合。

抖音、快手等直播平臺(tái)，在線(xiàn)上直播過(guò)程中，開(kāi)始就需要付出很多精力，這些平臺(tái)擁有固有的玩法，規(guī)則眾多，投入產(chǎn)出周期比較長(zhǎng)。對(duì)于剛起步，轉(zhuǎn)型線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)門(mén)店來(lái)說(shuō)，若注重短期內(nèi)引流線(xiàn)上流量線(xiàn)下到店的轉(zhuǎn)化率，則效果不好。

若以壓低單價(jià)的優(yōu)惠促銷(xiāo)直播方式引流，短期內(nèi)能起到一定效果，對(duì)于寄望快速引流線(xiàn)上線(xiàn)下的門(mén)店來(lái)說(shuō)，可以一試，但這不是每個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)之道。

目前，各大直播平臺(tái)主播在直播中推薦產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)，用戶(hù)必須轉(zhuǎn)跳到其他軟件上，使流程與步驟變得繁瑣，用戶(hù)體驗(yàn)不友好。

而且，在電商商城平臺(tái)的直播引流中，入局者眾多，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，容易被分流；同時(shí)，這些平臺(tái)發(fā)展已相對(duì)成熟，流量多集中在頭部網(wǎng)紅，新入局者沒(méi)什么太大的競(jìng)爭(zhēng)力。相比較剛剛興起的小程序電商而言，缺乏社交屬性又是傳統(tǒng)電商商城平臺(tái)一個(gè)嚴(yán)重缺點(diǎn)，無(wú)法快速聯(lián)動(dòng)社群營(yíng)銷(xiāo)達(dá)到私域流量的二次裂變，多渠道獲取新客。

再者，抖音、快手直播帶貨，粉絲多是對(duì)主播的認(rèn)可與追捧，不是品牌本身；而小程序直播在吸引新客的基礎(chǔ)上更側(cè)重私域流量的轉(zhuǎn)化經(jīng)營(yíng)，不斷吸引新客戶(hù)進(jìn)來(lái)的同時(shí)，還圈住老客戶(hù)，客戶(hù)與品牌之間聯(lián)系更親密，能夠提升復(fù)購(gòu)率，利于品牌價(jià)值的長(zhǎng)期打造。對(duì)于品牌方來(lái)說(shuō)，抖音、快手等直播平臺(tái)吸引新客的方式就好比一個(gè)沙漏，多為一次性客戶(hù)，沙子進(jìn)來(lái)又出去了；而小程序直播聯(lián)動(dòng)微信生態(tài)，就如同在沙漏的底端，還圈起一片地，施肥加水，讓新進(jìn)土壤再生根發(fā)芽，源源不斷地進(jìn)行擴(kuò)散。

長(zhǎng)期來(lái)看，對(duì)于線(xiàn)下門(mén)店來(lái)說(shuō)，直播不是救命稻草，它只是引流手段，品牌的打造更為重要。這樣綜合對(duì)比，快手、抖音、電商商城平臺(tái)直播，吸引新客、轉(zhuǎn)化留存、擴(kuò)大品牌聲量的渠道就顯得單一了。

本文題目：小程序直播是傳統(tǒng)線(xiàn)下門(mén)店轉(zhuǎn)型線(xiàn)上渠道的大殺器！
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