成都政務(wù)網(wǎng)站，“建好”更要“用好”

2023-12-24 分類：網(wǎng)站建設(shè)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)的不斷深入，政務(wù)網(wǎng)站的作用不斷凸顯，善用互聯(lián)網(wǎng)也逐漸成了黨員干部的“標(biāo)配”。特別是在全面推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的當(dāng)下，人民群眾對(duì)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的需要也正由“有沒(méi)有”向“好不好”轉(zhuǎn)變，不僅希望看到“高大上”的網(wǎng)站頁(yè)面，有效、詳實(shí)、及時(shí)的信息發(fā)布，更希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)更加便捷的提問(wèn)解惑、意見(jiàn)投訴，實(shí)現(xiàn)“信息多跑路、群眾少跑腿”的良好局面。

然而不可否認(rèn)的是，盡管一些政務(wù)網(wǎng)站建起來(lái)了，且多數(shù)都建得很“漂亮”，宣傳、互動(dòng)、服務(wù)、檢索等功能一應(yīng)俱全，但卻未能得群眾的滿意和點(diǎn)贊，細(xì)細(xì)想來(lái)，問(wèn)題似乎并不在網(wǎng)站的建設(shè)上，恰恰是在使用上出了問(wèn)題。有的網(wǎng)站功能不少，但是運(yùn)營(yíng)維護(hù)不利，有技術(shù)的原因、也有人手不足的現(xiàn)狀，導(dǎo)致網(wǎng)站也僅僅滿足于信息發(fā)布，其他服務(wù)只能酌情跟進(jìn)；也有少數(shù)網(wǎng)站本就是為了應(yīng)付檢查而建，滿足于“圖個(gè)有”，未能從群眾實(shí)際需要出發(fā)，長(zhǎng)期處于“掛空擋”狀態(tài)，能否更新“看心情”。凡此種種，不勝枚舉。

結(jié)合供給側(cè)思維，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)要因地制宜、因人而異，尤其是在建設(shè)之初就應(yīng)當(dāng)多去群眾當(dāng)中調(diào)研、探索、求證，而不是坐在辦公室“臆想”群眾需要，“拍腦門決策”。否則，即便功能再多、投入在大、管護(hù)人員再多，只要群眾找不到想找的咨詢、得不到及時(shí)的互動(dòng)、享受不到必要的服務(wù)，政務(wù)網(wǎng)站在群眾心目中的地位和效用就很難提高。一旦停在“只建不用”或“建而少用”的半滯留狀態(tài)，政務(wù)網(wǎng)站就只會(huì)成為“花架子”、流于“假把式”，異化為形式主義的產(chǎn)物，嚴(yán)重浪費(fèi)人力財(cái)力物力，破壞政府部門公信力。

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