電子商務是指對整個貿易活動實現(xiàn)電子化，交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換和直接面談形式進行的任何形式的交易。

電子商務是關于交易和貿易活動的。在整個交易活動過程中，充分運用互聯(lián)網(wǎng)，以網(wǎng)上洽談、網(wǎng)絡交易、網(wǎng)上支付等形式進行交易，以達到加強企業(yè)與客戶溝通、快速響應客戶需求、簡化交易流程、減少交易環(huán)節(jié)、降低交易成本，提高企業(yè)市場競爭力的目的。

電子商務的根本是商務問題，那么就離不開市場營銷。市場營銷是個人和企業(yè)通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得需求滿足的活動過程。市場營銷研究產(chǎn)品、服務、價值的創(chuàng)造和交換、消費者需求、市場環(huán)境和市場變化以及產(chǎn)品流通過程的運行機制等問題。市場營銷就是研究“商務”的學科，電子商務活動的全過程都在市場營銷的范圍之內。

面對洶涌澎湃的互聯(lián)網(wǎng)浪潮，新經(jīng)濟時代，消費需求日益?zhèn)€性化、多樣化，產(chǎn)品和技術的更新速度越來越快，市場競爭越來越激烈，尤其是電子商務的發(fā)展，讓企業(yè)市場營銷也面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)和電子商務成了一個新的市場營銷平臺，在這個平臺之上，必須有新的營銷觀念，新的營銷方法才能夠更好地打造企業(yè)核心能力，獲得市場競爭優(yōu)勢。

電子商務的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對傳統(tǒng)市場營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。正確認識這些影響，對于企業(yè)適應新環(huán)境，更好地細分市場、采用先進的營銷手段和方法、滿足消費需求具有重要的意義。

市場成為全球性的市場

電子商務通過網(wǎng)絡來進行，由于網(wǎng)絡的開放,時間連續(xù)性加強,空間距離縮短,使經(jīng)濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡進行營銷。

市場銷售環(huán)節(jié)的減少

企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉的中間商來完成，而電子商務的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費者，即通過網(wǎng)絡進行直接交易。這樣既實現(xiàn)了全天24小時服務,又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于這些中間環(huán)節(jié)的減少使銷售成本大大降低,進而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格,這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴大銷售量,而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費者受益。

信息傳播和溝通渠道的增加

基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務，讓企業(yè)與客戶的雙向溝通實時、高效、低成本。企業(yè)的網(wǎng)站、BBS、電子信箱等都是企業(yè)與客戶“面對面”溝通信息，交流感情的交互平臺。通過這個平臺，企業(yè)可以最快的速度了解顧客對產(chǎn)品和服務的意見、建議，從而更好地滿足用戶的需要，進而打造企業(yè)與客戶一對一的互動關系，通過網(wǎng)際的交流，與用戶建立起歷久彌堅的客戶關系。

企業(yè)與客戶的雙向溝通，可以為企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)提供更準確的信息，由于通過電子手段，可以廉價地與大量客戶和潛在客戶交流，這將大大提高新產(chǎn)品定位的準確程度，實現(xiàn)產(chǎn)品服務的定制化，保證新產(chǎn)品更符合客戶的需要。

電子商務可以提高響應的適時化，縮短企業(yè)與用戶的洽談時間，借助網(wǎng)上支付平臺，實現(xiàn)遠程交易，節(jié)省大量的時間和營銷費用，將企業(yè)與客戶關系的價值發(fā)揮到極限，達成客戶與企業(yè)雙贏的局面。

當前題目：網(wǎng)絡營銷對電子商務的推動性
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