做產品經理的人經常都會說要有產品思維，簡單來說，在生活中看到很多東西，如地鐵標志、公交站牌都可以思考一下現在的設計好不好，好在哪，差在哪，分析其中的優劣，例如顏色搭配，界面布局等。然后根據自己的分析，給出解決方案，這個過程跟實際在互聯網公司做產品的確有很多是相通的。

說來慚愧，雖然我的公眾號做了也有幾年時間，但粉絲少的可憐。不過這么長的時間的運營收獲還是有的，最近我愈發的感覺運營公眾號跟做產品有很多相似的地方，這篇文章就和大家分享一下。

1）確定用戶群，找準產品定位

我們做產品之前要找準用戶群，這樣才能明確產品定位。當然也可以根據產品定位反推用戶群。

雖然說公眾號其實什么內容都可以寫，但還是要確定好內容定位，這樣也是為了便于在后續的運營推廣中找到相應的用戶群。

在決定做什么內容的時候，有兩個出發點，一個是分析現在市場上的還缺什么內容，基于此去找相應的人才；另一個是自己擅長什么內容就寫什么內容，既然是做內容產品持續的產出很重要，也許你會發現同類的公眾號已經有很多了，但也別怕，我們可以比拼內容質量。這跟很多公司創業初期找想法的過程也是一樣的。

2）產品形態

其實在產品形態上我們能做的工作特別少，而且產品類型特別固定，只能是做內容產品。好在有一些第三方的工具供我們使用，要不然就完全被框在了微信那功能簡單的編輯器里。對內容排版我們可以借助第三方的編輯器做出滿意的效果，例如新榜和135編輯器。不過從產品設計的工作來講，編輯排版更傾向于是停留在用戶體驗層面。

除了內容外，還有一些軟件可以滿足我們的其它需求，例如我們可以借助有贊這樣的第三方工具做電商平臺，當你需要用戶提交信息時可以利用問卷網滿足需求。雖然需求可以滿足，但對于好主義者來說，這并不是最優方案。

其實小程序倒是一種好的解決方案，但那樣的話公眾號更多的只是擔任一個導流的作用。

因為工具都是微信和其它平臺提供的，也都是現成的，拿來用即可，所以如果只是訂閱號的話無法體會到技術開發的過程。

3）用戶反饋

如果你的文章開通了留言功能，那么用戶就可以在你的文章下方留言。除了留言之外，有些朋友看到你的文章不錯也會添加你個人的微信，跟你聊聊他對你的文章的看法，這好比是你的產品得到了用戶的反饋，所謂的傾聽到用戶的聲音。

公眾號相當于是產品，讀者的角色相當于是用戶，能夠聽到讀者的聲音這種感覺太贊了，雖然有的聲音是不好的。在公司中做產品你就會明白，能夠聽到用戶真實聲音的這機會不是隨便就有的。一是很多公司的產品壓根就沒多少真實用戶，自然也就收不到用戶反饋，特別是產品自身也缺乏反饋渠道時；第二很多用戶反饋意見的意愿比較低，用戶在沒有遇到嚴重問題的情況下也不會反饋。所以如果你的每篇文章都會收到用戶反饋，聽聽用戶的聲音，還是很開心的。

4）數據分析

除了用戶的留言外，我們還可以獲取一些數據來對我們的內容進行分析，現在公眾號的數據有閱讀量、分享量、點贊數等。也會給你展現讀者的用戶畫像，如性別、地域，可以說數據分析所需的最基本、最關鍵數據都有了。

5）用公眾號驗證產品的可行性

如果你不確定產品模式是否成功，也可以利用公眾號試水。

很多公眾號自媒體的發展思路是先在一些社交平臺上建立賬號，聚攏一批粉絲。當隨著粉絲數量達到一定量級，有了一定的忠誠度后，再推出自家的產品，搭建一個完全自家的平臺。還有一個很重要的好處就是你在其它平臺上有了一定受眾后，當你推出自家產品時，可以將已積攢的粉絲轉化為自家產品的用戶。

從產品的發展階段講，我們可以把公眾號看作是產品發展的初期階段，是產品試錯和起步的一種低成本方式，一來可以試試產品是否有市場，二來可以挖掘產品的初期用戶。如果某個公眾號未來的設想是發展成社區，那么它的發展路徑很可能就是利用公眾號把一群有共同興趣的人聚集在一起，潛在的一個益處是人人都有產出內容的可能性。當開放給用戶創造內容的權限后，就很容易發展成為一個興趣社區，而最開始成為公眾號粉絲的那些人最有可能成為社區中創造內容的用戶。

如果說公眾號發展成一款產品的主觀因素是經營者個人理想的話，對產品功能豐富性的要求就是其客觀因素。對公眾號而言，內容的產生和需求的滿足形式都是由其所在的平臺決定的，如微信公眾號、今日頭條等。 起初靠著內容作為吸引點，滿足用戶需求的產品形態主要為文章，可隨著逐漸發展壯大，公眾號的需求呈現多樣化，除了內容層面外還會增加功能方面的需求，這時候微信平臺和第三方工具的服務顯然已經不能滿足需求了，所以這就是公眾號發展成為一款產品的客觀因素。

當公眾號發展成為一個產品后，背后的經營者也不是一個人而是一群人，不再是單打獨斗，走上了公司化發展的路線。如果你真的想打造一款產品的話，不妨用自媒體的方式先試試水。

6）結語

我在思考產品思維是什么，找到了兩個評判標準：一個是知道什么樣的需求才能滿足用戶，不管是什么類型的產品，如自行車、空調，知道什么樣的形態和功能會更好；一個是善于分析用戶需求，并且知道怎么樣才能解決問題。而我之所以說做公眾號利于培養產品思維是因為在運營公眾號過程中很多工作跟實際做產品是相像的，思考問題的模式也是一樣的。

對于想做產品經理的人來說，之前有運營公眾號的經驗也是有好處的。

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