用戶體驗(yàn)錯(cuò)誤1：沒有足夠的“阻礙”

當(dāng)涉及到設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)師認(rèn)為阻礙是在你所設(shè)計(jì)過程中的不利的因素。如果我們不合理地設(shè)計(jì)產(chǎn)品，用戶就不會(huì)做我們想讓他們做的事情。這聽起來有點(diǎn)害怕。然而所有網(wǎng)站都應(yīng)該有些“阻礙”。如果你在聽音樂，而且聲音太大，你會(huì)怎么做？你把它關(guān)了，對(duì)吧？類似的還有阻礙因素，它有一類衡量刻度標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)或減弱從而適應(yīng)用戶的關(guān)注度。以下列出一些網(wǎng)站設(shè)計(jì)如何有效利用“阻礙”的：
（1）導(dǎo)航信息網(wǎng)站：當(dāng)你把同樣的廣告重播了50遍時(shí)，你就討厭它了。通過在不同位置播放不同廣告，并定期更換內(nèi)容。短期的重播產(chǎn)生了阻礙，但是多種多樣的廣告出現(xiàn)在不同的位置和時(shí)段，同樣能正常運(yùn)作。

（2）百度：希望不要排斥反感它。濫用地不良網(wǎng)站，用戶試圖從搜索結(jié)果中抓取這些內(nèi)容時(shí)，點(diǎn)擊訪問后你會(huì)被標(biāo)記為不尋常的行為，并伴有提醒的確認(rèn)操作框，確認(rèn)忽略警告你才能繼續(xù)訪問，這時(shí)候你顯然被阻礙了。

（3）知乎：知乎是網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)，連接各行各業(yè)的用戶。用戶分享著彼此的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見解，為中文互聯(lián)網(wǎng)源源不斷地提供多種多樣的信息。它有一個(gè)簡(jiǎn)單的政策：和其他用戶友善禮貌交流，不聊敏感話題。那些忽視這一政策的人會(huì)受到警告，被禁止訪問甚至被注銷賬號(hào)。它的限制規(guī)定的政策是讓用戶體驗(yàn)大化，確保平臺(tái)對(duì)其他人來說仍然是一個(gè)安全和諧的地方。適當(dāng)設(shè)置“阻礙”對(duì)一些設(shè)計(jì)師來說可能是個(gè)問題，因?yàn)樗麄円床荒軌蚓_地把握阻礙的適度，要么并不知道應(yīng)該設(shè)置這些本該存在的阻礙。也許它還會(huì)被設(shè)置過度或者長(zhǎng)期濫用。
 

那么不適當(dāng)?shù)氖褂们闆r有哪些呢?
（1）增加不必要的操作步數(shù)，進(jìn)而增加用戶流失。

（2）長(zhǎng)頁(yè)面充斥著文本字段和視覺上相似的乏味內(nèi)容。

（3）設(shè)置繁瑣的表單樣式，增加用戶的疲勞和不適。

（4）沒有設(shè)置必要的登錄注冊(cè)表單提醒，并讓未注冊(cè)用戶獲得自由訪問權(quán)限。
（5）大量的視覺效果，照片和圖像卻沒有說明文字會(huì)阻礙用戶理解內(nèi)容意義。他們可能讓用戶產(chǎn)生抗拒的心理。

（6）在用戶不是很了解產(chǎn)品時(shí)就彈出詢問用戶的個(gè)人或財(cái)務(wù)信息框。
 阻礙因素有多種樣式，設(shè)計(jì)師們都應(yīng)該努力處理好關(guān)于它的問題。

用戶體驗(yàn)錯(cuò)誤2：完全按照客戶的意愿來

規(guī)避這條錯(cuò)誤可能需要很多勇氣。但是有更重要的原因：清楚地了解目標(biāo)。試想一下，你在設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，它的用途什么？你正在開發(fā)的網(wǎng)站，它的功能目標(biāo)是什么？

對(duì)這個(gè)問題的清晰、明確的回答是必須的。你的老板，董事會(huì)，一個(gè)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的客戶會(huì)要求你違背這個(gè)目標(biāo)。更糟糕的是，你知道會(huì)發(fā)生什么。你的經(jīng)驗(yàn)告訴你按照個(gè)人意愿最終會(huì)和設(shè)計(jì)目標(biāo)有差距。

如果你是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子，在那里規(guī)劃的設(shè)計(jì)決策已經(jīng)和最終目標(biāo)產(chǎn)生偏差怎么辦？和你的團(tuán)隊(duì)里的其他人談?wù)劇Ｓ么_鑿的證據(jù)（如研究、報(bào)告、數(shù)據(jù)等）來證明你的觀點(diǎn)。然后，向決策者說明你的情況。這感覺是不可能的，但這絕對(duì)是可行的。從小事做起，慢慢來。要相信自己是專業(yè)的。你有足夠的方法和工具去發(fā)現(xiàn)別人犯過的用戶體驗(yàn)錯(cuò)誤，要相信自己可以讓復(fù)雜的設(shè)計(jì)變得簡(jiǎn)潔、易用、美觀。

分享標(biāo)題：設(shè)計(jì)師常犯的用戶體驗(yàn)方面的2個(gè)錯(cuò)誤
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