網站建設商務溝通中經辦人反饋信息只能用作參考

2022-05-16 分類：網站建設

　　無疑的，在與客戶接洽網站建設事宜時，經辦人起到了非常關鍵的角色。有時可能因為經辦人想公司表達了一句不恰當的言語，就會導致我們所有的努力白費。同樣的，也有可能因為經辦人的溢美言辭，讓本來幾乎可能合作的網站建設項目，最終簽約成功。我們了解公司網站建設的需求，以及設計制作方案，甚至采用的營銷策略，基本上也有網站建設的經辦人有著千絲萬縷的聯系。但是一個公司需要建設網站的時候，其經辦人反饋的信息就一定真實可靠嗎？答案顯然不能是非常肯定的。合肥網站建設專業高端公司創新互聯，已經從事網站設計服務十幾年，總結過往商務溝通的成本得失后認為，判斷一個公司實際的網站建設需求，需要綜合各方面的因素。而經辦人的反饋，只能當做參考的一個點，即便這個參考點，其所反饋的信息有時還要細細甄別的。

　　經辦人流露不等于實際真相

　　一些新入網站建設行業的銷售，可能很容易吃這方面的虧。幾乎每年都有這樣的案例不斷發生，通過售前溝通和當面接洽，初步認定客戶對網站預算費用不高。遇到這樣的情況，經驗不足的銷售，經常采取的策略就是盡可能的將報價壓低，但是結果呢？最終客戶選擇的供應商，往往是價格遠遠高于自己的報價的網站建設公司。這的確有些匪夷所思，但事實一次又一次的發生。這大概是網站經辦人本身的性格和其言談舉止傳遞的信息，多銷售判斷帶來了干擾和誤導。還有就是，在前期的商務溝通中，銷售沒能很好的捕捉客戶所流露的信息，以致對形式產生誤判，最終導致網站建設項目的流產。所以作為網站建設公司的銷售人員，一定要明白一個道理。當我們與客戶方網站建設經辦人溝通時，其所流露的信息至少有50%是個人主觀表達，而非全部都是客戶公司的實際真相。

　　經辦人喜好不等于公司需要

　　正是因為經辦人的喜好，讓負責網站設計和網站制作的項目技術人員吃盡苦頭。在上海網站設計高端品牌創新互聯最近的一個項目中，就出現這樣的情況。經辦人所對網站的表達和期望，與公司實際需求幾乎完全不符。在面對三四稿設計，經辦人幾乎已經對網站設計非常滿意，準備簽字驗收確認的時候，卻被公司領導和市場部門貶低的一無是處。其最關鍵的原因，莫過于經辦人沒有吃透公司的設計需要，導致網站設計制作不斷反復，造成人員和物流的巨大浪費。但這個又似乎總是難以避免，不可能客戶公司的每一個人都和我們網站建設公司進行對接，如果這樣，那整個網站建設項目就更難以進展下去了。通過不斷總結經驗，我們認為目前最好的辦法，就是在網站建設項目正式開始前。聯系客戶召開一次項目啟動會議，在會議上碰撞觀點和想法，初步達成一直意見后再開始網站設計制作。項目會議不僅限于實地召開，其實通過微信建群或者QQ討論組等形式都可以進行，只要能得到準確獲知客戶想法即可。

　　經辦人反饋不等于真實想法

　　在網站建設商務溝通中，我們也發現，有些公司的網站建設經辦人，為了達到某些目的。在接洽中會故意隱藏一些信息，后者會有意的強調一些信息，以引導或者迷惑銷售做出錯誤判斷。比如客戶公司經辦人經常說的一句話是，這個網站很簡單，或者說我以前就是開網站建設公司的，等等。聽到這里，我們第一反應是什么，客戶在乎價格！但是，即便得到了這樣的初步判斷，其信息也不一定是真實可靠的。筆者在創新互聯(www.kartarina.com)做網站建設銷售工作十幾年了，碰到了太多形形色色的公司客戶經辦人。往往發現一個規律是，客戶在先期接洽時說是很著急的項目，最終可能拖上幾個月也不會啟動。客戶特別要求不高，只是一個常規網站，非常簡單等等。其在后面的設計制作過程中，客戶總是非常苛刻，要求也是非常高。所以銷售人員一定銘記一個道理，客戶公司經辦人并非都是非常真誠，其特別強調和表達的言語，一定要一分為二的判斷提取。萬不可聽之任之，如果全部都信以為真，那你就真的輸了。

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