運維人員每天接觸大量的系統信息，可以觸類旁通、舉一反三，從中總結出系統運行的規律，制定合理的維護計劃，確保系統穩定運行。運維人員還可以觀察出系統運行中最薄弱的環節，通過系統優化來提高系統的高可用性，提升系統運行效率。最終，運維人員從大量的實踐工作中抽象出運維非功能規范，指導開發部門在開發階段就充分考慮運維的需求，從根源上降低或根除系統隱患。

一個產品開發出來推到市場，并不意味著萬事大吉。由于考慮不周、時間倉促等各種原因，產品投產后整體運營效率不一定是好的。運維人員可以通過對使用過程中產生的數據、發生的事件、客戶的反饋進行分析研究，提出優化改進措施，提升整體運營效率。

舉個比較極端的例子，某銀行在大額存單產品開立時，業務部門還是采用oa系統進行總行授權、通過電話溝通進行關聯部門橫向交流的方式，工作效率十分低下。而應用系統已經具備了自動聯動開立產品的功能，如果使用該功能，可以把產品開立的周期從一個月縮短到兩天。運維人員應當在日常運維過程中及時發現這些問題，牽頭協調各業務部門，理順各方的關系，通過多方聯動來提升運營效率。

三、為各類客戶進行賦能

運維人員可提供服務的客戶有四類：最終用戶、業務部門、開發部門、管理者。通過保證系統穩定運行和快速應急響應為最終用戶提供良好的體驗;通過提供數據服務和可視化為業務部門開展營銷和決策進行賦能;通過非功能規范和新技術架構探討對研發人員創造良好便捷的開發環境進行賦能;通過運維大數據分析進行系統容量管理、系統性能優化、管理流程提升為管理者進行賦能。當然，我們也可以通過構建智能運維平臺對自我進行賦能，以更加高效地完成運維工作，確保系統穩定運行。

通過自身價值的實現，運維人可以活得更有尊嚴，這尊嚴來源于對業務發展的支持，來源于渾厚的技術實力。運維部門需要在思維方式、制度創新、部門職責、工具平臺、技能五個方面進行創新和轉型，這五個方面既具有公司整體推進的特征，又強調部門的特殊性。運維人可以從自己的小環境做起，規避“等靠要”的思想，敢為人先，勇立潮頭。

當你站到公司的角度去看問題時，這兩個看似相互矛盾的要求又變成合理了。業務發展要依靠一個穩定的后臺支撐，給客戶一個良好的體驗，而公司要在市場上立足就必須不斷地推陳出新，與競爭對手比速度、比創新，這樣公司才能夠生存下來，保留進一步發展的機會。運維人作為公司的一員，應當服從和服務于公司的總體目標，保質保量地完成相關工作。當然，有效地約束機制也是十分必要的，盲目地擴張也會給公司的發展帶來隱患。

事實上，整個公司上上下下的思維都需要進行創新，從原來的留痕文化、免責文化向創新文化、服務文化轉變。運維部門應當要強化服務的意識，更好地為客戶服務，為業務部門提供穩定的業務發展環境，為開發部門提供順暢的環境支持，為運維人員提供和諧的工作環境。只有解決了思想觀念問題，后面的問題才會迎刃而解。

其次，運維人要關注制度創新

鄧小平同志不會種地，但是他通過聯產承包責任制解決了八億中國人的吃飯問題，由此可見制度創新的重要性。在制度創新上，最關鍵的是考核，屁股決定腦袋，考核就是指揮棒。目前，運維部門的考核是安全穩定運行，這是非常必要的，但是僅僅做好穩定運行又是遠遠不夠的。

人都是趨利避害的，做過運維的人都知道，對安全穩定運行大的威脅就是變更，只要控制住變更，系統運行不會出現大的問題，每年兩會期間變更封板的效果就說明了這一切。然而，沒有變更就沒有競爭力的提升，就沒有業務快速發展，如何讓運維部門也主動擁抱變更也是一個非?？简炛橇Φ膯栴}。

其實，有些公司曾經做過一些有益的嘗試，在部門考核時，安全穩定運行占六十分，創新占二十分。做好穩定運行只能算及格，但是如果穩定運行出了問題，一定是不及格。運維部門要在穩定運行和應用變更之間進行權衡。我們可以看到運維部門積極迎接這些變化，向前邁出了可喜的一大步。

當然，“沒有責任的權力是魔鬼，沒有權力的責任是地獄”，運維部門應當對開發部門甚至管理部門進行有效地考核，避免職責和權利不對稱的問題。

然后是部門職責

人都是有局限性的，又是潛力無窮的。職責分工決定了他的工作內容和知識結構，在以往，運維工程師負責設備和系統安裝、應用環境構建、運維支持等工作，很少碰開發。世界是發展變化的，現在不會做開發的運維工程師在逐漸消亡，取而代之的是運維開發工程師，通過編寫腳本程序、構建運維平臺來實現運維工作。同時，熟悉應用架構和業務知識，對于應用系統的運維很有裨益，也是運維人員積極努力的方向。由于知識結構比較單一，運維人員對轉型往往信心不足。其實，只要你勇敢地跨出去，付諸行動，任何困難都是紙老虎。

世界上唯一不變的是變化，目前新的技術理論層出不窮，新的技術架構日新月異。只要運維人以開放的心態去擁抱這些變化，并把這些新技術新架構應用到實際工作中，解決工作中遇到的問題和難點，就能牢牢控制未來發展的方向。我們既要堅持戰術的正確性和敏捷性，更要重視戰略上的前瞻性。只有當自己足夠強大了，運維人才會不懼外界的挑戰，贏得開發人員甚至業務人員的尊重。我們運維人要說，進一步海闊天空!

標題名稱：運維人之運維的尊嚴
分享網址：http://www.kartarina.com/news/104657.html

成都網站建設公司_創新互聯，為您提供網頁設計公司、企業網站制作、手機網站建設、移動網站建設、網站建設、App設計

廣告

聲明：本網站發布的內容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉載內容為主，如果涉及侵權請盡快告知，我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網站立場，如需處理請聯系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內容未經允許不得轉載，或轉載時需注明來源： 創新互聯